Chez Nooma Paris, notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que l'achat d'un article de luxe est un moment significatif et nous nous engageons à offrir une expérience irréprochable.
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Remboursement Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, déduction faite des frais de retour, si applicable. Veuillez prévoir jusqu'à un maximum de 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité mais ne vous inquiétez pas, nous traitons en général les retours entre 2-4 jours.
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