FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Notre priorité est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible au retour :
L’article doit être retourné dans son état d’origine.
Il ne doit pas avoir été porté, utilisé ou endommagé.
Les scellés de sécurité et éléments d’authentification ne doivent pas avoir été retirés ou altérés.
Après réception et vérification de la pièce, le remboursement sera effectué dans un délai maximum d’une semaine, via le moyen de paiement initial.
Si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Quels sont nos délais de livraison ?
Nous proposons deux modes de livraison adaptés à vos besoins :
Livraison standard offerte – 3 à 5 jours ouvrés
Une solution économique pour recevoir votre commande en toute sérénité.
Livraison express – 48 à 72h (10,99 €)
Pour recevoir votre sac plus rapidement.
Les délais annoncés incluent l’ensemble du processus : traitement de la commande, préparation, expédition et livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
NOS SACS SONT-ILS AUTHENTIQUES ?
Nous garantissons l’authenticité de l’ensemble de nos pièces.
Chaque article est rigoureusement contrôlé et authentifié par des professionnels qualifiés avant sa mise en vente. Vous pouvez ainsi effectuer votre achat en toute confiance, avec l’assurance d’acquérir un produit 100 % authentique.
